退換貨注意事項

2017/02/14
退換貨注意事項
詳細說明退換貨方式,不清楚可看這邊~

☆台 灣☆

賣場提供免運費退貨或換貨服務(可擇一申請一次)
▲收到商品後,享有10天鑑賞期(含例假日),皆可辦理退換貨服務

▲退貨商品必須為「全新」且包裝完整,需檢附原本配件、訂單贈送品、且衣物吊牌未拆、無經洗滌或使用衣物芳香劑及異味。

隱形內衣及內褲→屬個人衛生用品,不提供試穿及試用的服務,一經使用代表商品驗收成功,恕不接受退換貨服務
▲當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢
▲折價券→僅限單次使用,不退餘額,退貨或取消訂單都不退還,不可折抵運費
▲收到商品後,如發現有瑕疵、破損、配件短缺的狀況,請先趕緊跟我們客服聯繫,我們會第一時間盡速協助做新品寄出或補寄的處理,因人員疏失造成的不便還請見諒

退(換)貨服務

◎因個資的關係,退(換)貨申請,皆需由消費者申請操作

1. 請至網站登入會員→我的帳戶→我的訂單→申請退(換)貨(右上角)

2. 填寫退(換)貨處理表,將處理表及商品包裝好,等待黑貓宅急便前去取件。

如果是今天才超商取貨,明天才能點線上申請

申請完成隔天會簡訊通知(例假日順延),約3日內宅配會前往收取,隔天送回公司後,經檢查確認無誤

 

換貨表格下載→ http://vc.vinacloset.com.tw/20180129/vinacloset-exchange.jpg

換貨→將會把換貨商品寄回到府上,時間流程包含運送約5-7天

 

退貨表格下載→ http://vc.vinacloset.com.tw/20180129/vinacloset-Returns.jpg

 退貨→將於7-10個工作天後,退刷或退款於您指定帳戶 (匯款人:九易宇軒)

外島退(換)貨申請方式

需先於線上申請退(換)貨,並在地址後備註自行寄回,將辦理退換貨的商品寄回倉庫,寄回地址:401台中市東區進德路122號 聯絡電話(04)2213-6248 VC維娜私物收

※為避免損害您的權益,請確認可接受後再下單※

☆海 外☆

1. 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供海外會員退換貨服務。請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,希請海外會員們見諒。

★ 如有任何訂購及尺寸上的疑問,歡迎來信詢問vinacloset@gmail.com或至FB粉絲專頁(點這裡) 以私訊的方式洽詢。

 

2. 國際驗貨(瑕疵)標準可接受情況如下:螢幕色差、折壓線、預留線頭露出、釦眼未開完整、極小的汙點、毛料及新品異味、牛仔布等特殊面料的輕微染色劑味道……均不屬瑕疵品範圍,請買家務必了解與體諒。

※為避免損害您的權益,請確認可接受後再下單※